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共學“開門紅” 凝造新合力
發布時間:2022-02-10 277次
2月10日——11日,為讓員工快速轉入高效工作的軌道,商場組織各樓辦中層干部、承包人代表及部分職能科室人員集中在十二樓會議室共同學習《2022 開門紅》線上直播課程。 這個課程由服飾行業的 “頭部” 講師晏許勇主講,他結合零售行業發展趨勢、疫情常態對營商環境的改變,讓管理者明白:解決“老板想改變,員工怎么跟著管理者一起改變”這個上下同欲問題的方法,使管理者找到更加清晰、正確的發展方向。又針對性的從“專、精、特、新”四個字展開講解,讓員工明白:如何讓自己變得更加專業;如何讓自己變得做事更加精準、更有精神;如何讓自己變得更有特色,成為特種兵;如何能讓自己像新人一樣,在新年里有創新,取得好的結果。 這次課程連續進行兩天,且中午休息時間較短,但晏老師運用大量企業案例、數據分析、落地實施步驟等極具說服力的方法,使參加培訓人員聽的聚精會神,受益良多。 “這次培訓,讓我感受到這兩年商場發展的不易,大環境變了,商場也要隨之改變,但員工如果思想禁錮,就難談改變。我們必須上下凝成一股繩,才能成功轉型。”五樓慕紗內衣部經理房瑩說。 “過完年,心里有點浮躁、也很迷茫。這次培訓就像‘及時雨’一樣,解決了我的心態問題,也讓我堅定了方向。我會牢記抓住銷售的幾個關鍵點,在專注、專業上做好進銷,在精細、精準上做好服務,形成自己的經營特色,用新渠道、新方法增加顧客流量,爭取讓銷售實現新的突破。”六樓墨熹童裝部經理楊麗君說。 “這次學習讓我真切感受到形式嚴峻,而我卻深藏在知識匱乏、思維落伍的‘井底’怨天尤人而不自知,也終于明白商場一直推廣使用企業微信的用意。希望我們所有的平原人共同努力,讓商場的企業微信發揮出強勁功能,一起把線上引流、線下銷售做好做強。”五樓稻草人內衣部店長陳雪香說。 兩天的直播課程,讓參訓人員在思想上、行動上都找到了清晰地方向,大家備受鼓舞、情緒高漲。課程結束后,大家又以樓層為單位,分組討論各自的感悟和收獲,久久不愿離場 。 看到大家的好評反饋,商場又根據實際經營,分樓層在三月份的第一周、第二周集中組織各樓層全部部經理、店長對《2022 開門紅》課程進行回放學習,在全商場內自上而下的讓所有經營者、管理者掌握前沿思想、明晰努力方向、找到創新突圍方法,共同開創商場聚勢聚能、集中發力、團隊同頻、引爆業績的良好局面。
積極進課堂 培訓再提高
發布時間:2014-06-26 908次
6 月 9 日,商場宣教部開始組織全體員工進行本年度全員培訓。本次培訓以視頻教學為主,宣教部工作人員前期做好周密的準備工作,從眾多視頻課件中挑選出與商場實際銷售相符合的資料,進一步剪接,糅合出對員工提升銷售有實際幫助的銷售技巧視頻系列。同時,宣教部又根據各樓層銷售商品類別不同,特別制作了相應的視頻資料以供員工有針對性的學習,如:八方電器學習了《優秀員工特訓》系列課程,超市學習了《防損員操作規范》、《食品安全知識》系列課程, 1--7 樓學習了《超級賣手特訓》系列課程。 本次培訓,商場各樓層認真組織、大力配合,員工積極參加,自覺放棄個人休息時間到課堂學習。培訓過程中,多數樓辦主任親自到場,與員工一起全程聽課,并在課間休息時與員工進行互動,充分調動起大家的學習積極性。三樓辦主任在本樓層培訓后,結合培訓內容在晨會上與大家進行深層次的互動和分享,以便于員工更加充分的將課堂所學知識靈活運用到日常工作中。二樓辦主任嚴格履行全員培訓制度,不僅培訓全程跟隨,還認真的將未能按時參訓的員工再次組織起來,給他們每個人寫出申請,隨同別的樓層員工一同學習,確保全員參訓。 在培訓課堂上,員工們以端正的學習態度認真聽講,有的記筆記,有的錄音,還有的將視頻錄下來,便于今后更好的加深記憶和理解。宣教部在課堂上進行了提問測試,大家踴躍舉手發言,將課堂所學結合自己的理解表達出來,顯示出較好的學習效果。 本次培訓,旨在讓全體員工在銷售技巧、銷售心態、促成時機等方面有一些更大、更具針對性的專業提升,希望全體員工通過本次培訓,能夠將課堂上所學,有機消化和理解,靈活運用到日常銷售工作中,期待大家都能夠由此成為出色的銷售高手。 宣教部
積極進課堂 培訓再提升——商場進行“計算機網絡安全”培訓
發布時間:2014-03-24 1018次
3 月 21 日,我商場“計算機網絡安全”知識培訓在商場十二樓會議室如期進行。此次培訓旨在普及計算機網絡安全知識,便于今后安全、高效的開展工作。商場副總經理王建國、魏新平,監事會主席劉玉榮、工會主席王雪軍等領導帶頭參加了培訓,并認真做了聽寫記錄,為大家樹立了注重學習,不斷提升的好榜樣。商場機關、部室全員及樓層部分一線柜組員工參訓,課堂紀律井然,一派求學上進的良好氛圍。 此次培訓,宣教部特別邀請到新鄉市開元科技有限公司的專家為大家講課。培訓前期宣教部人員與專家進行了細致的溝通和梳理工作,將商場目前電腦使用及使用人員技術掌握情況做了匯總,制定出結合商場實際情況的“定制版”培訓課程。培訓中老師以電腦設備安全、網絡安全、信息安全為主要內容,針對日常電腦操作、網絡使用中常見問題等進行了專業、全面的解答,對電腦設備和網絡使用簡單故障排除、安全應急措施等進行了講解,為大家在今后的工作中更加安全、規范的使用電腦帶去了很大幫助。 宣教部
廠商結合學技能 提升專業促服務
發布時間:2013-12-17 1248次
12 月 13 日上午,新鄉白鷺化纖集團有限責任公司技術開發部部長謝躍亭博士應商場邀請,為商場三、四、五、六、七樓員工做服裝面料的專業課程培訓。 白鷺化纖集團有限責任公司是我市的知名企業,主要生產:粘膠長絲、粘膠短纖維、氨綸等產品,不僅行銷國內,還出口到德國、意大利、日本、韓國等 30 多個國家和地區。此次到商場授課的謝躍亭教授不僅是該公司技術開發部部長,也是留英博士、河南省高級工程師、新鄉市優秀青年科技專家、竹炭纖維的發明人,現已申請國家專利 13 項,其中發明專利 8 項,實用新型專利 5 項。 謝教授在培訓課堂上用通俗易懂、深入簡出的授課方式,給商場員工傳授了服裝面料的成分、優點、洗滌、保養及面料優劣的辨別等專業知識,令員工受益匪淺。課堂培訓后,謝教授又與商場員工一起走進賣場,現場對在售商品進行面料講解,對員工的各種疑問給予專業的解答,大家在寓教于樂的輕松氛圍里學到了專業知識。 此次培訓是商場團委、宣教部與白鷺化纖集團有限責任公司團委聯合組織,首次以“廠商結合”的方式進行的,目的是讓商場的廣大員工學到全面、專業業務技能,從而更好、更專業的為廣大顧客服務。 宣教部
商場開展“自助式”培訓
發布時間:2013-12-13 1010次
商場宣傳教育部于本月 21 日開始了新一輪員工培訓,此次培訓與以往有所不同,從 11 月 21 日至 12 月 11 日歷時 21 天的培訓中,各樓層、超市和八方以“自助式”培訓的學習方式進行自主學習。 此次“自助式”學習采用視頻教學與主管分解相結合的方式,宣教部前期經過多方資料采集,分別整理出幾套由專業講師講授,適合一線各個樓層、崗位營業員學習的實戰銷售課程,并在培訓開始前三天將編輯好的視頻課件發送到每個樓辦,讓樓辦工作人員先觀摩,遇到疑問或問題及時調整。同時,宣教部也鼓勵樓辦主任在員工學習過程中開展靈活多樣的分析講解,活躍課堂氣氛,全面促進員工學以致用,同步完成由學到用的轉換。 目前,商場大部分樓層已經完成自助式學習。學習過程中,參訓員工都認真的做記錄,樓辦人員也在學習過程中適時進行講解,學習氣氛濃厚。從以上幾個樓層員工的培訓調查來看,員工對這樣的學習方式更容易接受,課件內容切合日常銷售工作,能夠條理清晰、專業細致的學到相關專業知識和技巧,受益匪淺。三樓樓辦齊靜芬主任在員工培訓前做了充分的準備,提前將課程觀摩學習,在員工學習過程中適時加入個人重點講解,以輕松交流、互動的學習方式,取得了較好的培訓效果。八方電器、一樓等樓層在培訓后每位參訓員工都認真書寫了培訓感想,進一步將課堂所學鞏固記憶,從而更好的靈活運用到日常工作中。 此次“自助式”培訓是商場首次開展的新形式,得到了各樓辦工作人員的大力配合和支持。從目前的培訓調查來看:商場員工的學習意識、自我提升意識普遍較強,對這樣有針對性、專業性的授課方式具有很好的吸收能力。今后,商場宣教部會進一步解放思想、拓寬視線,積極搜集更全面、更專業、更有益、更有針對性的課程,與樓辦結合,采用多種形式和廣大員工分享,讓大家在輕松、濃厚、新穎的學習氛圍中學到更多知識,促使廣大員工用學習武裝頭腦,用實踐做好服務,從而推動每位員工在“大服務工程建設”活動中做的更好。
培訓再提升 指引新規劃
發布時間:2013-11-25 1015次
2013年11月19日至20日,商場人力資源部、財務部及宣傳教育部三部門聯合實施,分批次對各樓層在崗收款員進行了本年度的專項業務培訓。此次培訓與往年有所不同,以上三個部門聯合做此項培訓工作還是首次,旨在配合“大服務工程建設”活動的開展,全面提升收款員的綜合素質、服務技能及服務質量,并著力引導在職一線員工中有做收款員工作意向的人員參加此次專項業務知識的學習,為商場收款員崗位儲備優秀人才。 培訓過程中,人力資源部部長武正義首先開講,首先向大家詳盡講解了收款員的崗位工作職責及要求,并將商場目前正在大力推行的“績效管理模式”、“員工職業生涯規劃”等內容做了解釋,提出了相關要求。同時,他也為主動來參加培訓的一線營業員,做出了指導性的職業生涯規劃,時刻保持與企業發展步伐一致,正確樹立個人人生的新目標。 宣傳教育部部長李漫,在培訓前期特意編輯好時長37分鐘,由國內著名的專業培訓講師——艾莫老師的培訓視頻資料。用新穎的授課方式和大家分享了:“如何做企業最有用的員工”的課程,從心理上正面引導受訓員工正視自己,找到自身不足,提升綜合素質,做商場最有用的員工。 財務部副部長樊明慧作為此次專項培訓的業務講師,耐心的將收款員日常工作要領、技巧、規范和要求再次做了詳解,并編輯練習題、考試卷,以教、練、考相結合的方式,全面促進大家提升業務技能。 此次收款員專項培訓,是年度的例行工作,各樓層收款員及部分一線員工在不影響正常工作的情況下,利用業余時間參訓。培訓中,秩序井然,學習氛圍濃厚,一片積極向上、努力提升的良好氛圍。通過學習,大家的綜合業務水平都有了很大的提高,相信他們會在今后的日常工作中,業務更精準,服務更到位,在“大服務工程建設”活動中釋放出更強的正能量。
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